Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Teknisk Supporttekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Teknisk Supporttekniker som kan gi førsteklasses teknisk støtte til våre kunder. Som Teknisk Supporttekniker vil du være ansvarlig for å håndtere tekniske forespørsler, feilsøke problemer og gi løsninger som sikrer kundetilfredshet. Du vil jobbe tett med andre teammedlemmer for å identifisere og løse tekniske utfordringer, samt bidra til å forbedre våre supportprosesser. En ideell kandidat har sterke kommunikasjonsevner, teknisk kunnskap og evnen til å jobbe effektivt under press. Du vil være en viktig del av vårt supportteam og bidra til å opprettholde vår høye standard for kundeservice. Hvis du er lidenskapelig opptatt av teknologi og ønsker å hjelpe andre med å løse tekniske problemer, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Gi teknisk støtte til kunder via telefon, e-post og chat.
- Feilsøke og løse tekniske problemer.
- Dokumentere kundesaker og løsninger i vårt system.
- Samarbeide med andre team for å løse komplekse problemer.
- Gi opplæring og veiledning til kunder om bruk av våre produkter.
- Opprettholde høy kundetilfredshet gjennom effektiv problemløsning.
- Identifisere og rapportere tilbakevendende problemer til utviklingsteamet.
- Bidra til kontinuerlig forbedring av supportprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- God teknisk forståelse og evne til å lære nye systemer raskt.
- Evne til å jobbe selvstendig og i team.
- Problemløsningsevner og evne til å håndtere stress.
- Kunnskap om relevante programvare og verktøy.
- Fleksibilitet til å jobbe skift og helger ved behov.
- Relevant utdanning innen IT eller teknologi er en fordel.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situasjon der du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner når du arbeider med kunder?
- Hvilke tekniske verktøy og programvare er du mest kjent med?
- Hvordan sikrer du at kundene er fornøyde med din støtte?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en supportprosess tidligere?
